Politique d'expédition
Wir von Schentura legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig geliefert werden. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und liefern. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen sorgfältig durch.
1. Versandkosten
- Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz: Bestellungen über 100 CHF werden innerhalb der Schweiz kostenlos versendet.
- Versandkosten für Bestellungen unter 100 CHF: Für Bestellungen, die unter 100 CHF liegen, berechnen wir Versandkosten, die beim Checkout angezeigt werden.
2. Versandarten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und rechtzeitig zugestellt wird. Die verfügbaren Versandmethoden sind:
- Versand innerhalb der Schweiz: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.
- Internationaler Versand: Für internationale Lieferungen liegt die Lieferzeit in der Regel zwischen 3 und 6 Wochen, abhängig vom Bestimmungsort.
3. Bearbeitungszeit
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Während Sonderaktionen oder Feiertagen kann es zu leicht verzögerten Bearbeitungszeiten kommen.
4. Sendungsverfolgung
- Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
- Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.
5. Internationale Bestellungen
- Zollgebühren und Steuern: Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
- Verantwortung: Schentura übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren, die durch den internationalen Versand entstehen.
6. Lieferverzögerungen und Probleme
- Unvorhergesehene Verzögerungen: In seltenen Fällen kann es aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen wie extremen Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren und den neuen Liefertermin mitteilen.
- Unzustellbare Bestellungen: Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, wird sie an uns zurückgesendet. Wir werden Sie kontaktieren, um die korrekten Versanddetails zu bestätigen und den Versand erneut zu organisieren.
7. Verantwortung des Kunden
- Richtige Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Schentura übernimmt keine Verantwortung für nicht zugestellte Bestellungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben seitens des Kunden entstehen.
8. Änderungen an der Versandrichtlinie
- Schentura behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und sind ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: info@schentura.ch
- Telefon: +41 76 731 59 69
- WhatsApp: +41 76 731 59 69
